Klachtenprocedure

Klachtenprocedure en geschillen

1. We streven ernaar om al onze klanten volledig tevreden te stellen. Mocht je toch een klacht hebben over onze diensten, neem dan contact met ons op via hello@woodiy.be . We doen ons uiterste best om je klacht binnen de 7 werkdagen te behandelen.
2. Alle overeenkomsten, offertes, diensten, bestellingen en de daaruit voortvloeiende verkopen, leveringen en facturen vallen uitsluitend onder het Belgische recht. Het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken bevoegd in het rechtsgebied van onze maatschappelijke zetel.
3. Voor een buitengerechtelijke oplossing van geschillen kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie. Zij ontvangen aanvragen voor geschillenbeslechting en behandelen deze zelf of sturen ze door naar een erkende entiteit. Je kan hen bereiken via deze link: www.consumentenombudsdienst.be/nl.
4. Mochten we er samen toch niet uitkomen, dan kan je als consument terecht bij Becom. Becom zal bemiddelen tussen de consument en de verkoper indien de klacht op het eerste zicht gegrond is. Je kan hen bereiken via het klachtenformulier op https://becom.digital/nl/klachten/ of schriftelijk: Markiesstraat 1, 1000 Brussel, info@becom.digital.

Bij grensoverschrijdende geschillen kan je bovendien terecht bij het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: ec.europa.eu/odr.